交通银行湖南省分行持续优化境外来华人员支付服务-新华网
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2024 08/07 17:34:33
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交通银行湖南省分行持续优化境外来华人员支付服务

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  “真的很方便,谢谢你们!”近日,一位东南亚游客走进交通银行张家界分行营业部办理银行业务,不到20分钟的时间交行工作人员便为其完成了银行卡的开立,同时还为其介绍了《境外来华人士支付指南》,指导成功绑定微信、支付宝等常用移动支付APP,还在交行涉外服务专柜办理了外币兑换业务,优质高效的服务获得客户好评。

  今年以来,交通银行湖南省分行聚焦开户审核、外语服务等重点环节,针对性出台对应举措,持续优化境外来华人员账户服务。如,全辖网点全面实现“一站式简易开户”服务,精简流程当场完成开户审核,开卡时长最快缩短至15分钟;支持来湘旅游、短期签证客户开户,满足客户支付需求;设立涉外服务专柜、配备外语服务人员,确保沟通“零障碍”;配置外语服务指南,指导客户安全使用账户,推动便利政策落地。

  在优化账户服务以外,该行还针对外卡收单、现金服务、外币兑换等环节全面优化服务体系,全辖368台现金类自助设备全部支持外卡取现,其中已有79台自助设备支持小面额零钞取现服务;具备外汇业务资质的92家网点全部对客提供外币兑换服务,在全省打造外币现钞“旗舰网点”14个;在长沙、张家界、岳阳、湘潭、湘西等地设有8个外币代兑服务点,为常德分行配备了外币自助兑换机,全面提升服务质效。

  下阶段,交通银行将持续为境外来华人员提供高效、便利、安全的金融服务,有效提升支付便利化水平。(易月)

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